Здравствуйте, Татьяна! Игрушки могут быть возвращены законными представителями несовершеннолетнего в течение 14 дней после покупки при условии, что сохранен товарный вид товара. Отсутствие чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении Вашего требования. Поэтому попробуйте сходить в магазин и оформить обмен на другие товары. Но возврат денег допускается в исключительных случаях, когда нет подобного товара, или когда в товаре были обнаружены недостатки.
